Dúvidas?

Quer Automatizar e Aumentar Vendas em seu Restaurante?

️ Atenda mais rápido seus clientes;
️ Reduza reclamações de pedidos errados;
️ Receba mais pedidos;
️ Reduza seus custos no processo de delivery;
️ Rastreabilidade dos pedidos aos seus clientes;
️ Métricas, controle e gestão do seu estabelecimento;
️ Mais de 2.870.286 pedidos efetuados.

Automações:
Quer testar como?
Robô App Whats
+1.557
estabelecimentos
+2.870.286
pedidos efetuados
+439.418
clientes cadastrados

Como funciona?

Cardápio

Cadastramos o seu cardápio e suas regras de negócio, assim os seus clientes poderão realizar os pedidos como se estivessem em seu estabelecimento.

Conversa

Seu cliente inicia a conversa com o seu estabelecimento. Nesse momento ele é encaminhado ao nosso sistema que irá guiá-lo no processo de pedido.

Pedido

O pedido é encaminhado para você de forma digital, no caixa, na cozinha, ou integrado ao seu software gerencial. O pedido pode ser impresso na cozinha ou no caixa.

Relatório

Você pode gerenciar seu fluxo de pedidos do delivery através de relatórios, mapas de calor, horários de picos, volume médio, ticket médio, entre outros indicadores.

Omnichannel

O atendimento de clientes multicanal é uma realidade em muitas empresas no mercado, estas organizações buscam melhorar a experiência do usuário e promover melhores relacionamentos com seu público através de diversos pontos de contato.

Pensando nisso trouxemos para nossa plataforma 6 canais para recebimento de pedidos: Robô no WhatsApp, Robô no Messenger, Robô no Telegram, Aplicativo Próprio, Cardápio Digital (web) e Menu Digital QRCode.

Entregamos o pedido dentro de um Gestor de Pedidos onde você terá liberdade para imprimir o pedido e conduzi-lo dentro do seu ciclo de vida.

Seu cliente fica a vontade para escolher o canal de atendimento onde deseja realizar o seu pedido, e você não paga nada a mais por isso.

Liberdade pra você e pro seu cliente, simples e rápido ...

Printscreen de algumas telas do painel de controle onde é feita a gestão e acompanhamento dos pedidos.

Na mídia

Destaque nos principais veículos de comunicação do Brasil.

Terra

www.terra.com.br

Portal IG

www.ig.com.br

Agência O Globo

www.agenciaoglobo.com.br

Mundo do Marketing

www.mundodomarketing.com.br

Metropóles

www.metropoles.com

Comunique-se

portal.comunique-se.com.br

Gazeta Brasília

www.gazetabrasilia.com.br

Empresas S/A

www.empresassa.com.br

Assista a demonstração

Separamos alguns vídeos de demonstração da plataforma em operação.

Desafios que você pode superar!

Nós te entendemos e queremos ajudá-lo a solucionar seus problemas.

Demora

Demora

Deixe de perder tempo com o atendimento de clientes indecisos e que enrolam no processo de pedido.
Organização

Erros

Acabe com os erros de digitação, tendo que anotar manualmente ou repassar para outro sistema.
Erros

Organização

Receba os pedidos de forma organizada em um fluxo contínuo com controle do andamento.
Quantidade

Quantidade

Atenda seus clientes sem deixa-los esperando por uma resposta, acabe com o mal humor dos apressadinhos.
Inteligência

Rastreabilidade

Seus clientes sempre informados sobre o pedido desde o preparo até a chegada do motoboy no endereço.
Inteligência

Inteligência

Receba métricas importantes do andamento do seu negócio e acabe com o achismo durante a tomada de decisão.
Funcionários

Funcionários

Reduza a sua dependência de mão de obra para expandir a sua demanda por atendimentos, aloque melhor sua equipe.
Fuja dos apps

Fuja dos apps

Reduza o percentual médio pago aos aplicativos de delivery, com uma alternativa tecnológica, fácil e simples.
Módulos gerenciais
Configuração
Robô
Seu cliente pode realizar o pedido através do robô de atendimento dentro do whatsapp.
Webapp
Seu cliente pode realizar o pedido dentro do webapp do seu estabelecimento.
APP
Seu cliente pode instalar o APP do seu estabelecimento ficando mais próximo da sua marca.
Retirada
Ofereça aos seus clientes a possibilidade de realizar pedidos e retirar no estabelecimento.
Entrega
Ofereça aos seus clientes a possibilidade de realizar pedidos e recebê-los no conforto de casa.
Agendamento
Receba pedidos agendados dos seus clientes caso esteja fechado, adiantando a organização da cozinha.
Encomenda
Ofereça aos seus clientes a possibilidade de realizar pedidos no formato de encomenda, agendando-os para um dia e hora pré-mapeados pelo seu estabelecimento.
Tempo estimado
Seu cliente pode saber de forma prévia o tempo estimado para entrega ou retirada do pedido no balcão.
Pedido mínimo
Configure um valor de pedido mínimo para retirada e entrega.
Modo de ajuda
Ofereça atendimento personalizado caso o cliente apresente dificuldade para realizar o pedido.
Calculo/rota
Configure o calculo da taxa de entrega através da quilometragem calculada na rota entre o estabelecimento e seu cliente.
Calculo/região
Configure o calculo da taxa de entrega por região mapeada, restringindo regiões de difícil acesso ou risco de entrega.
Formas de pagto.
Configure as formas de pagamento aceitas pelo estabelecimento, desta forma seu cliente pode selecionar a que lhe convém durante o pedido.
Funcionamento
Configure o horário de funcionamento do seu estabelecimento para que ele abra e feche automaticamente para o recebimento dos pedidos.
Ligue e desligue
Em caso de emergência, você pode desligar e suspender as atividades sem a necessidade de mudar o horário de funcionamento.
Avisos
Controle todas as notificações e avisos da plataforma com um histórico de todos os avisos enviados, por e-mail, sms, push e notificações.
Saudação
Utilize o nosso APP para enviar mensagem de saudação a todos seus clientes diariamente, evitando o intervalo de 14 dias do WhatAapp Business.
Impressoras
Multi-plataforma
Utilize o recurso para impressão das comandas nos sistemas operacionais Windows, Linux, MacOS e Android (bluetooth).
Multi-impressoras
Configure diferentes canais de impressão, por exemplo, caixa, cozinha e expedição por exemplo.
Vias personalizadas
Customize a via de impressão da cozinha em formato simplificado com os pratos enquanto a via do entregador contempla o endereço e valores.
Compatibilidade
Utilize impressoras térmicas não fiscais com bobinas de 80mm ou 58mm de qualquer fabricante no mercado.
Usuários
Cadastro
Crie, edite e gerencie a base de usuários que estarão autorizados a fazer a gestão dos pedidos.
Permissões
Forneça permissões exclusivas e diferenciadas para um operador ou gestor de conta por exemplo.
Suporte
Chat
Utilize o nosso canal de suporte e atendimento ao cliente das 09:00 as 22:00 com a equipe de plantão.
Telefone
Utilize o nosso canal de atendimento por telefone, para uma conversa mais aprofundada se preferir.
Whatsapp
Entre em contato com o gestor da sua conta através do WhatsApp sempre que precisa de ajuda.
Remoto
Se necessário pode usar o recurso de suporte remoto, assim um técnico do Pedzap pode acessar seu computador para auxilia-lo.
Dashboard
Acessos
Recupere os links de acesso para o robô de atendimento e para o webapp do seu estabelecimento sempre que precisar.
Recursos
Acompanhe a utilização de recursos do seu plano e tenha uma previsibilidade do volume de pedidos do período.
Changelog
Faça o acompanhamento da evolução da plataforma com as novidades e recursos que são lançados ao longo do tempo.
Fluxo
Acompanhamento
Faça o acompanhamento em tempo real das conversas no WhatsApp durante o pedido do cliente.
Ajuda
Atenda aos clientes com dificuldade que solicitarem ajuda e intermediação humana no pedido.
Recepção
Receba os pedidos efetuados e escolha se deseja aceitar ou rejeitar o pedido.
Impressão
Os pedidos são impressos de forma automática sempre que aceitos pelo estabelecimento.
Preparo
Encaminhe os pedidos para o preparo junto da cozinha e mantenha seu cliente atualizado do andamento.
Entrega
Sinalize sempre que um pedido sair para entrega, assim seu cliente poderá acompanhar o pedido logo que ele sair.
Retirada
Notifique seu cliente quando o pedido dele estiver pronto para ser retirado no balcão.
Pedidos
Gestão
Acompanhamento dos pedidos realizados na plataforma de forma organizada e detalhada.
Status
Separação dos pedidos por mais de 12 status personalizados do processo de andamento.
Conversa
Visão detalhada da conversa e interação do cliente com o robô de antendimento.
Detalhes
Acesso a todas as informações do cliente, do pedido e do seu tempo de vida.
Lançamento
Possibilidade de lançamento de pedidos manuais pelo sistema através de clientes que realizam pedidos por telefone.
Avaliações
Gestão
Faça a gestão de todas as avaliações enviadas por seus clientes durante o processo de pedido.
Réplica
Envie réplicas de agradecimentos ou melhorias a cada comentário realizado pelos clientes.
Clientes
Consulta
Tenha acesso a listagem completa de todos os clientes do estabelecimento sempre que precisar.
Exportar
Se precisar realizar uma campanha de marketing você pode exportar toda sua base de clientes.
Pedidos
Reveja os ultimos pedidos realizados pelos clientes no seu estabelecimento.
Cardápio
Grupos
Organize seu cardápio através de grupos de itens, facilitando a navegação do cliente por suas opções.
Templates
Crie e gerencie templates de perguntas e respostas facilitando a gestão dos itens no cardápio.
Modelos
Crie e gerencie modelos de respostas para criação de variações e complementos dos itens no cardápio.
Disponibilidade
Gerencie a disponibilidade dos itens no cardápio de forma simples e fácil, suspendendo ou ocultando sempre que precisar.
Clonagem
Utilize a ferramenta de clonagem para duplicar qualquer item, categoria, template ou modelo dentro do cardápio.
Perguntas
Crie suas perguntas e respostas da forma que seus clientes estão acostumados a interagir no WhatsApp.
Entregadores
Painel
Painel exclusivo de acesso para o entregador realizar a gestão de suas entregas.
APP
O entregador pode instalar o APP responsável pelo controle das entregas facilitando o acesso ao sistema.
Ligação
O entregador pode ligar para o cliente com um clique se precisar tirar alguma dúvida.
Mapa
O entregador pode traçar uma rota pelo seu aplicativo de GPS favorito com um clique.
No local
Seu entregador pode notificar o cliente que ele já encontra-se no local, com isso reduzindo os problemas do processo de entregas.
Relatórios
Você pode tirar um relatório para consultar as entregas realizadas e efetuar o pagamento das diárias, o calculo pode ser sobre uma taxa variável ou fixa.
Cupons
Valor
Crie e gerencie cupons de desconto por um valor fixo para os seus clientes.
Percentual
Crie e gerencie cupons de desconto por um valor percentual para os seus clientes.
Forma de pagto.
Crie e gerencie cupons de desconto por forma de pagamento para os seus clientes.
Item no cardápio
Crie e gerencie cupons de desconto por item do cardápio para os seus clientes.
Entrega grátis
Crie e gerencie cupons de desconto para entrega grátis aos seus clientes.
Acima de
Crie e gerencie cupons de desconto que sejam aplicados acima de determinado valor.
Campanha
Crie e gerencie cupons de desconto por campanha, para que possam ser utilizados múltiplas vezes com uma data de vencimento.
Métricas
Indicadores
Análise detalhada dos principais indicadores do seu estabelecimento.
Relatórios
Relatórios do volume de pedidos, mensagens trafegadas, receitas em caixa gerados pelo Pedzap e entregas realizadas.
Mapa de calor
Controle a penetração do seu estabelecimento nas regiões de entrega e direcione seu marketing para melhorar seu market share local.
Fidelidade
Entenda o nível de fidelidade dos seus clientes através do calculo do score de fidelização, melhores a sua taxa de recompra.
Programas de incentivo & fidelidade
Pontos
Ofereça aos seus clientes um programa de pontos (fidelidade) gerenciável e controlado de forma digital.
Incentivos
Convide seus clientes a realizarem pedidos pelos seus canais de atendimento digitais com incentivos promocionais.

Cases de sucesso

Conheça um pouco mais da história de sucesso dos nossos parceiros.

Daniel Pereira
Artesanal Eating Burgers
Leonardo Penna
Le Crocodile
Gute Hermes
Super Guty Pizza Delivery
Ricardo Andrade
Pirão de Aipim do Malhado

Quem mais ta usando?

Escolha sua cidade para filtrar os estabelecimentos, clique aqui.

PIZZARIA GELADÃO

Localização:
Timon/MA

TONY ESPETINHO E HAMBURGUERIA

Localização:
Arcoverde/PE

Raízes Zen - Cambuí

Localização:
Campinas/SP

Pettine Pizzaria Delivery

Localização:
Guaçuí/ES

JC Delícias

Localização:
Imbaú/PR

Harvest Bakery

Localização:
São José dos Campos/SP

Tutti Naturali Polpa - Frutas Conge...

Localização:
São José do Rio Preto/SP

Lazat Pizza Delivery

Localização:
Rio Branco/AC

Preços praticados

Um valor fixo, sem surpresa para você planejar seu investimento.

Plano Mensal
R$ 147
por mês / pagos mensalmente
Taxa de ativação = R$ 197
Pedidos Ilimitados
Robô de WhatsApp
Robô de Messenger
Robô de Telegram
Cardápio Digital
App próprio - Android
Menu Digital QRCode
Pagamento Online
App de Entregadores
App de Garçom
App de Cozinha
Disparador de SMS e PUSH
Treinamento em Videoaulas
Gestor de Conta
Suporte Técnico
Serviço de Implantação = R$ 300 (Opcional)
Integração com PDV (consulte)
Tempo mínimo de permanência de 3 meses
Plano Semestral
R$ 137
por mês / pagos semestralmente
Taxa de ativação = R$ 197
Pedidos Ilimitados
Robô de WhatsApp
Robô de Messenger
Robô de Telegram
Cardápio Digital
App próprio - Android
Menu Digital QRCode
Pagamento Online
App de Entregadores
App de Garçom
App de Cozinha
Disparador de SMS e PUSH
Treinamento em Videoaulas
Gestor de Conta
Suporte Técnico
Serviço de Implantação = R$ 300 (Opcional)
Integração com PDV (consulte)
Tempo mínimo de permanência de 3 meses
Plano Anual
R$ 127
por mês / pagos anualmente
Taxa de ativação = R$ 197
Pedidos Ilimitados
Robô de WhatsApp
Robô de Messenger
Robô de Telegram
Cardápio Digital
App próprio - Android
Menu Digital QRCode
Pagamento Online
App de Entregadores
App de Garçom
App de Cozinha
Disparador de SMS e PUSH
Treinamento em Videoaulas
Gestor de Conta
Suporte Técnico
Serviço de Implantação = R$ 300 (Opcional)
Integração com PDV (consulte)
Tempo mínimo de permanência de 3 meses
Observações importantes:
1. No plano mensal o pagamento é feito depois de 30 dias (pós-pago).
2. A taxa de ativação é paga uma única vez no ato da contratação.
3. O serviço de implantação transfere ao Pedzap a responsabilidade de cadastramento do cardápio e configuração plataforma.
4. Durante o processo de configuração da ferramenta, é imprescindível o acompanhamento do dono do estabelecimento.
5. Consulte os requisítos mínimos para bom funcionamento da plataforma clicando aqui.

Dúvidas frequentes

Ter dúvidas é natural e estamos aqui para ajudar.

  • Se eu não conseguir implantar posso contratar o serviço de implantação avulso?
    Sim, caso você não tenha êxito em realizar a configuração e implantação do Pedzap no seu estabelecimento, pode optar por contratar a implantação de forma avulsa.
  • Se o meu cliente não consegue fazer o pedido, ele pode solicitar ajuda?
    Nosso sistema de automação identifica quando o cliente está com dificuldade ao realizar o pedido, dessa forma se durante o processo errar por três vezes as opções disponíveis, ele será automaticamente redirecionado para o atendimento com um operador do seu estabelecimento, ou se você preferir poderá entrar na conversa em qualquer momento.
  • Posso utilizar o Pedzap junto com outros softwares de delivery, como ifood por exemplo?
    Sim, utilizar do Pedzap garante que você faça uso da maior ferramenta de troca de mensagens do mundo, o Whatsapp. existem mais de 120 milhões de usuários só no Brasil e mais de 1.2 bilhões em todo o mundo. Vender através do Pedzap fará com que você atinja um publico ainda não cativo com os apps de delivery disponíveis no mercado e ao mesmo tempo que você também não terá custo de comissionamento por pedido.
  • Posso utilizar o meu número do estabelecimento para implantar o bot?
    Não, nós somos parceiros oficiais do WhatsApp e a nossa empresa foi devidamente verificada e aprovada para o envio das mensagens, estamos em processo de negociação para Provedor Oficial, neste caso temos pretenção de lançar planos no futuro concedendo aos estabelecimentos números próprios.
  • Posso fazer uso da ferramenta para enviar mensagens aos meus clientes sobre promoções e pratos especiais?
    Não. Nós temos uma grande preocupação com a satisfação dos nossos usuários que fazem uso da ferramenta para pedir sua alimentação. Entendemos que se começarmos a utilizar este canal para o envio de propaganda, iremos prejudicar toda a rede, afinal, nada mais chato do que ficar recebendo mensagens indesejadas todos os dias.
  • Posso utilizar minha impressora térmica atual?
    Sim. O suporte a impressoras térmicas é nativo e você conseguirá imprimir seus pedidos com facilidade. Possuímos suporte para uma grande variedade de impressoras térmicas no mercado, desde que sejam modelos de impressoras "NÃO FISCAL".
  • Posso integrar meu software de gestão com o Pedzap?
    Sim. Oferecemos acesso a nossa API de integraçao, com ela a empresa responsável pelo fornecimento do seu software poderá realizar a integração para baixar os pedidos efetuados pelo whatsapp. Acesse a nossa documentação de API em https://pedzap.docs.apiary.io.

Contato

Teremos um imenso prazer em atendê-lo e tirar todas as suas dúvidas.

Endereço:
Rua José Elias Habice, 25
Vila Alcalá - Porto Feliz / SP
 
Telefone para contato:
(15) 3042-0831