Quer Automatizar e Aumentar Vendas em seu Restaurante?
️ Atenda mais rápido seus clientes;
️ Reduza reclamações de pedidos errados;
️ Receba mais pedidos;
️ Reduza seus custos no processo de delivery;
️ Rastreabilidade dos pedidos aos seus clientes;
️ Métricas, controle e gestão do seu estabelecimento;
️ Mais de 12.992.595 pedidos efetuados.
Automações:
+3.089
estabelecimentos
+12.992.595
pedidos efetuados
+1.532.960
clientes cadastrados
Como funciona?
Cardápio
Cadastramos o seu cardápio e suas regras de negócio, assim os seus clientes poderão realizar os pedidos como se estivessem em seu estabelecimento.
Conversa
Seu cliente inicia a conversa com o seu estabelecimento. Nesse momento ele é encaminhado ao nosso sistema que irá guiá-lo no processo de pedido.
Pedido
O pedido é encaminhado para você de forma digital, no caixa, na cozinha, ou integrado ao seu software gerencial. O pedido pode ser impresso na cozinha ou no caixa.
Relatório
Você pode gerenciar seu fluxo de pedidos do delivery através de relatórios, mapas de calor, horários de picos, volume médio, ticket médio, entre outros indicadores.
Omnichannel
O atendimento de clientes multicanal é uma realidade em muitas empresas no mercado, estas organizações buscam melhorar a experiência do usuário e promover melhores relacionamentos com seu público através de diversos pontos de contato.
Pensando nisso trouxemos para nossa plataforma 6 canais para recebimento de pedidos: Robô no WhatsApp, Robô no Messenger, Robô no Telegram, Aplicativo Próprio, Cardápio Digital (web) e Menu Digital QRCode.
Entregamos o pedido dentro de um Gestor de Pedidos onde você terá liberdade para imprimir o pedido e conduzi-lo dentro do seu ciclo de vida.
Seu cliente fica a vontade para escolher o canal de atendimento onde deseja realizar o seu pedido, e você não paga nada a mais por isso.
Liberdade pra você e pro seu cliente, simples e rápido ...
Printscreen de algumas telas do painel de controle onde é feita a gestão e acompanhamento dos pedidos.
Na mídia
Destaque nos principais veículos de comunicação do Brasil.
Terra
www.terra.com.br
Portal IG
www.ig.com.br
Agência O Globo
www.agenciaoglobo.com.br
Mundo do Marketing
www.mundodomarketing.com.br
Metropóles
www.metropoles.com
Comunique-se
portal.comunique-se.com.br
Assista a demonstração
Separamos alguns vídeos de demonstração da plataforma em operação.
Desafios que você pode superar!
Nós te entendemos e queremos ajudá-lo a solucionar seus problemas.
Demora
Deixe de perder tempo com o atendimento de clientes indecisos e que enrolam no processo de pedido.
Erros
Acabe com os erros de digitação, tendo que anotar manualmente ou repassar para outro sistema.
Organização
Receba os pedidos de forma organizada em um fluxo contínuo com controle do andamento.
Quantidade
Atenda seus clientes sem deixa-los esperando por uma resposta, acabe com o mal humor dos apressadinhos.
Rastreabilidade
Seus clientes sempre informados sobre o pedido desde o preparo até a chegada do motoboy no endereço.
Inteligência
Receba métricas importantes do andamento do seu negócio e acabe com o achismo durante a tomada de decisão.
Funcionários
Reduza a sua dependência de mão de obra para expandir a sua demanda por atendimentos, aloque melhor sua equipe.
Fuja dos apps
Reduza o percentual médio pago aos aplicativos de delivery, com uma alternativa tecnológica, fácil e simples.
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Módulos gerenciais
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Robô
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Seu cliente pode realizar o pedido através do robô de atendimento dentro do whatsapp.
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Webapp
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Seu cliente pode realizar o pedido dentro do webapp do seu estabelecimento.
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APP
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Seu cliente pode instalar o APP do seu estabelecimento ficando mais próximo da sua marca.
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Retirada
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Ofereça aos seus clientes a possibilidade de realizar pedidos e retirar no estabelecimento.
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Entrega
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Ofereça aos seus clientes a possibilidade de realizar pedidos e recebê-los no conforto de casa.
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Agendamento
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Receba pedidos agendados dos seus clientes caso esteja fechado, adiantando a organização da cozinha.
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Encomenda
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Ofereça aos seus clientes a possibilidade de realizar pedidos no formato de encomenda, agendando-os para um dia e hora pré-mapeados pelo seu estabelecimento.
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Tempo estimado
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Seu cliente pode saber de forma prévia o tempo estimado para entrega ou retirada do pedido no balcão.
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Pedido mínimo
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Configure um valor de pedido mínimo para retirada e entrega.
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Modo de ajuda
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Ofereça atendimento personalizado caso o cliente apresente dificuldade para realizar o pedido.
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Calculo/rota
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Configure o calculo da taxa de entrega através da quilometragem calculada na rota entre o estabelecimento e seu cliente.
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Calculo/região
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Configure o calculo da taxa de entrega por região mapeada, restringindo regiões de difícil acesso ou risco de entrega.
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Formas de pagto.
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Configure as formas de pagamento aceitas pelo estabelecimento, desta forma seu cliente pode selecionar a que lhe convém durante o pedido.
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Funcionamento
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Configure o horário de funcionamento do seu estabelecimento para que ele abra e feche automaticamente para o recebimento dos pedidos.
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Ligue e desligue
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Em caso de emergência, você pode desligar e suspender as atividades sem a necessidade de mudar o horário de funcionamento.
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Avisos
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Controle todas as notificações e avisos da plataforma com um histórico de todos os avisos enviados, por e-mail, sms, push e notificações.
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Saudação
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Utilize o nosso APP para enviar mensagem de saudação a todos seus clientes diariamente, evitando o intervalo de 14 dias do WhatAapp Business.
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Multi-plataforma
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Utilize o recurso para impressão das comandas nos sistemas operacionais Windows, Linux, MacOS e Android (bluetooth).
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Multi-impressoras
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Configure diferentes canais de impressão, por exemplo, caixa, cozinha e expedição por exemplo.
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Vias personalizadas
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Customize a via de impressão da cozinha em formato simplificado com os pratos enquanto a via do entregador contempla o endereço e valores.
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Compatibilidade
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Utilize impressoras térmicas não fiscais com bobinas de 80mm ou 58mm de qualquer fabricante no mercado.
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Cadastro
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Crie, edite e gerencie a base de usuários que estarão autorizados a fazer a gestão dos pedidos.
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Permissões
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Forneça permissões exclusivas e diferenciadas para um operador ou gestor de conta por exemplo.
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Chat
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Utilize o nosso canal de suporte e atendimento ao cliente das 09:00 as 22:00 com a equipe de plantão.
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Telefone
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Utilize o nosso canal de atendimento por telefone, para uma conversa mais aprofundada se preferir.
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Whatsapp
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Entre em contato com o gestor da sua conta através do WhatsApp sempre que precisa de ajuda.
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Remoto
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Se necessário pode usar o recurso de suporte remoto, assim um técnico da plataforma pode acessar seu computador para auxilia-lo.
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Acessos
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Recupere os links de acesso para o robô de atendimento e para o webapp do seu estabelecimento sempre que precisar.
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Recursos
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Acompanhe a utilização de recursos do seu plano e tenha uma previsibilidade do volume de pedidos do período.
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Changelog
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Faça o acompanhamento da evolução da plataforma com as novidades e recursos que são lançados ao longo do tempo.
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Acompanhamento
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Faça o acompanhamento em tempo real das conversas no WhatsApp durante o pedido do cliente.
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Ajuda
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Atenda aos clientes com dificuldade que solicitarem ajuda e intermediação humana no pedido.
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Recepção
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Receba os pedidos efetuados e escolha se deseja aceitar ou rejeitar o pedido.
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Impressão
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Os pedidos são impressos de forma automática sempre que aceitos pelo estabelecimento.
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Preparo
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Encaminhe os pedidos para o preparo junto da cozinha e mantenha seu cliente atualizado do andamento.
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Entrega
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Sinalize sempre que um pedido sair para entrega, assim seu cliente poderá acompanhar o pedido logo que ele sair.
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Retirada
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Notifique seu cliente quando o pedido dele estiver pronto para ser retirado no balcão.
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Gestão
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Acompanhamento dos pedidos realizados na plataforma de forma organizada e detalhada.
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Status
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Separação dos pedidos por mais de 12 status personalizados do processo de andamento.
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Conversa
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Visão detalhada da conversa e interação do cliente com o robô de antendimento.
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Detalhes
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Acesso a todas as informações do cliente, do pedido e do seu tempo de vida.
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Lançamento
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Possibilidade de lançamento de pedidos manuais pelo sistema através de clientes que realizam pedidos por telefone.
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Gestão
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Faça a gestão de todas as avaliações enviadas por seus clientes durante o processo de pedido.
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Réplica
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Envie réplicas de agradecimentos ou melhorias a cada comentário realizado pelos clientes.
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Consulta
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Tenha acesso a listagem completa de todos os clientes do estabelecimento sempre que precisar.
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Exportar
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Se precisar realizar uma campanha de marketing você pode exportar toda sua base de clientes.
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Pedidos
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Reveja os ultimos pedidos realizados pelos clientes no seu estabelecimento.
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Grupos
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Organize seu cardápio através de grupos de itens, facilitando a navegação do cliente por suas opções.
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Templates
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Crie e gerencie templates de perguntas e respostas facilitando a gestão dos itens no cardápio.
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Modelos
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Crie e gerencie modelos de respostas para criação de variações e complementos dos itens no cardápio.
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Disponibilidade
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Gerencie a disponibilidade dos itens no cardápio de forma simples e fácil, suspendendo ou ocultando sempre que precisar.
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Clonagem
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Utilize a ferramenta de clonagem para duplicar qualquer item, categoria, template ou modelo dentro do cardápio.
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Perguntas
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Crie suas perguntas e respostas da forma que seus clientes estão acostumados a interagir no WhatsApp.
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Painel
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Painel exclusivo de acesso para o entregador realizar a gestão de suas entregas.
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APP
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O entregador pode instalar o APP responsável pelo controle das entregas facilitando o acesso ao sistema.
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Ligação
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O entregador pode ligar para o cliente com um clique se precisar tirar alguma dúvida.
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Mapa
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O entregador pode traçar uma rota pelo seu aplicativo de GPS favorito com um clique.
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No local
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Seu entregador pode notificar o cliente que ele já encontra-se no local, com isso reduzindo os problemas do processo de entregas.
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Relatórios
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Você pode tirar um relatório para consultar as entregas realizadas e efetuar o pagamento das diárias, o calculo pode ser sobre uma taxa variável ou fixa.
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Valor
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Crie e gerencie cupons de desconto por um valor fixo para os seus clientes.
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Percentual
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Crie e gerencie cupons de desconto por um valor percentual para os seus clientes.
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Forma de pagto.
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Crie e gerencie cupons de desconto por forma de pagamento para os seus clientes.
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Item no cardápio
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Crie e gerencie cupons de desconto por item do cardápio para os seus clientes.
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Entrega grátis
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Crie e gerencie cupons de desconto para entrega grátis aos seus clientes.
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Acima de
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Crie e gerencie cupons de desconto que sejam aplicados acima de determinado valor.
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Campanha
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Crie e gerencie cupons de desconto por campanha, para que possam ser utilizados múltiplas vezes com uma data de vencimento.
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Indicadores
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Análise detalhada dos principais indicadores do seu estabelecimento.
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Relatórios
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Relatórios do volume de pedidos, mensagens trafegadas, receitas em caixa gerados pela plataforma e entregas realizadas.
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Mapa de calor
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Controle a penetração do seu estabelecimento nas regiões de entrega e direcione seu marketing para melhorar seu market share local.
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Fidelidade
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Entenda o nível de fidelidade dos seus clientes através do calculo do score de fidelização, melhores a sua taxa de recompra.
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Pontos
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Ofereça aos seus clientes um programa de pontos (fidelidade) gerenciável e controlado de forma digital.
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Incentivos
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Convide seus clientes a realizarem pedidos pelos seus canais de atendimento digitais com incentivos promocionais.
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Cases de sucesso
Conheça um pouco mais da história de sucesso dos nossos parceiros.
Daniel Pereira
Artesanal Eating Burgers
Leonardo Penna
Le Crocodile
Gute Hermes
Super Guty Pizza Delivery
Ricardo Andrade
Pirão de Aipim do Malhado
Quem mais ta usando?
Escolha sua cidade para filtrar os estabelecimentos, clique aqui.
Dúvidas frequentes
Ter dúvidas é natural e estamos aqui para ajudar.
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Se eu não conseguir implantar posso contratar o serviço de implantação avulso?Sim, caso você não tenha êxito em realizar a configuração e implantação do Pedzap no seu estabelecimento, pode optar por contratar a implantação de forma avulsa.
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Se o meu cliente não consegue fazer o pedido, ele pode solicitar ajuda?Nosso sistema de automação identifica quando o cliente está com dificuldade ao realizar o pedido, dessa forma se durante o processo errar por três vezes as opções disponíveis, ele será automaticamente redirecionado para o atendimento com um operador do seu estabelecimento, ou se você preferir poderá entrar na conversa em qualquer momento.
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Posso utilizar o Pedzap junto com outros softwares de delivery, como ifood por exemplo?Sim, utilizar do Pedzap garante que você faça uso da maior ferramenta de troca de mensagens do mundo, o Whatsapp. existem mais de 120 milhões de usuários só no Brasil e mais de 1.2 bilhões em todo o mundo. Vender através do Pedzap fará com que você atinja um publico ainda não cativo com os apps de delivery disponíveis no mercado e ao mesmo tempo que você também não terá custo de comissionamento por pedido.
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Posso utilizar o meu número do estabelecimento para implantar o bot?Sim, somos a única plataforma de automação de WhatsApp especializada em restaurantes e deliveries a trabalhar com automação Oficial diretamente no seu número de WhatsApp. Desta forma, além da automação completa no seu próprio número, trabalhando com a API Oficial do WhatsApp você terá disponível uma série de recursos além dos convencionais e evitará banimentos por trabalhar dentro das normas estabelecidas pelo WhatsApp e pela Meta.
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Posso fazer uso da ferramenta para enviar mensagens aos meus clientes sobre promoções e pratos especiais?Não. Nós temos uma grande preocupação com a satisfação dos nossos usuários que fazem uso da ferramenta para pedir sua alimentação. Entendemos que se começarmos a utilizar este canal para o envio de propaganda, iremos prejudicar toda a rede, afinal, nada mais chato do que ficar recebendo mensagens indesejadas todos os dias.
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Posso utilizar minha impressora térmica atual?Sim. O suporte a impressoras térmicas é nativo e você conseguirá imprimir seus pedidos com facilidade. Possuímos suporte para uma grande variedade de impressoras térmicas no mercado, desde que sejam modelos de impressoras "NÃO FISCAL".
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Posso integrar meu software de gestão com o Pedzap?Sim. Oferecemos acesso a nossa API de integraçao, com ela a empresa responsável pelo fornecimento do seu software poderá realizar a integração para baixar os pedidos efetuados pelo whatsapp. Acesse a nossa documentação de API em https://pedzap.docs.apiary.io.
